Por años, los bancos y los emprendedores no se han entendido
Los bancos ven a las PYMES como clientes de alto riesgo, tratando a cada PYME como una de muchas, en lugar de un individuo con alto potencial, y en gran medida ignoran sus emociones y aspiraciones como emprendedores.
Pero.... ¿Qué es una PyME?
La banca PYME se enfoca en los productos y servicios financieros que se ofrecen a las pequeñas y medianas empresas o negocios. También se le conoce como banca empresarial. La definición de una PYME, o un cliente de banca de empresas, varía entre países, pero puede basarse en el tamaño de la fuerza laboral y / o variables financieras, como el volumen de negocios y / o los activos.
“Solo dinero y nada de valor añadido. Ellos nunca nos han contactado proactivamente”
—Fundador, FinTech, Países Bajos
Esta perspectiva ha hecho que los bancos pierdan buenas oportunidades de negocios; una fuente inexplorada de potencial que se origina en el entendimiento del ser humano detrás del negocio. Los bancos pueden, y deberían, esforzarse por jugar un papel significativo en el éxito de las PYMES y en alentar su sensación de seguridad, empoderándolas con la información y herramientas adecuadas, en el momento correcto y con soluciones adaptadas a sus necesidades en las diferentes etapas de su vida como propietarios de negocios. Cuando los bancos trabajan para desarrollar relaciones fructíferas y de largo plazo con las PYMES, cultivan confianza, previsibilidad y seguridad y, por ende, minimizan sus riesgos.
Las buenas relaciones no se desarrollan de la noche a la mañana y para ello los bancos deberán hacer esfuerzos estratégicos durante todas las etapas en la jornada del emprendedor. Aquí exploraremos las formas en que un banco puede empezar a apoyar de mejor manera a las PYMES, a través de múltiples puntos de contacto, poniéndose en los zapatos de un propietario de un negocio que pretende convertir sus ideas en emprendimientos.
“Antes solía pedir a los gerentes y oficiales de cuenta de los bancos que vengan a mi oficina, verifiquen mi negocio y se interesen en lo que realmente estoy haciendo, en lugar de tratarme como si fuera cualquier otro cliente. Les solicité ayuda y ellos se interesaron en mí y me motivaron para quedarme con ellos. Si quieren que les sea fiel, no pueden tratarme como si fuera un número más”.
— Fundador de un estudio fotográfico, Canadá, Espacio de Ideas Innovadoras para PYMES, Temenos