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De Pequena Empresa a Média Empresa
À medida que as PMEs veem os resultados de seu crescimento orgânico de negócios, elas começam a superar seus sistemas antigos e reconhecem que não estão mais aptas a alcançar suas ambiciosas metas de crescimento.
A Perfect Stitch continua a crescer, mas Carolina está preocupada que não tenha os sistemas necessários para suportar esse movimento.
Perfect Stitch Business Profile
Empresa em atividade: 10 anos Receita: U$$7.2M por ano Funcionários em tempo integral: 75 Ativo: Um depósito, escritórios, site, estoque e equipe de agência regularmente encarregada para lidar com picos de demanda
Ela tem dados de vendas e clientes, mas nenhuma maneira eficiente de acompanhar tudo isso.
Então, ela precisa implantar alguns sistemas corporativos, incluindo uma plataforma de CRM para acompanhar eficientemente sua crescente rede de clientes e um sistema ERP para ajudá-la a gerenciar suas operações de negócios. Ela não tem certeza de que plataformas funcionariam melhor para seu tipo de negócio e se sente intimidada pelos processos de configuração e onboarding.
Carolina também tem pensado em expandir seus negócios para o mercado global, o que exigiria depósitos internacionais e um mundo de novos passivos legais. Com esses novos planos, ela precisará de conselhos sobre a expansão de depósitos internacionais, garantindo que a Perfect Stitch permaneça totalmente em conformidade com questões legais e de tributação.
Neste ponto, a confiança de Carolina em seu banco está bem estabelecida porque ele a ajudou muito ao longo do caminho. Ela avalia as recomendações de seu banco, de acordo com as oportunidades que ele a ajudou a vislumbrar, os riscos que ajudou evitar e as metas que a ajudou a alcançar.
“I think the one thing banks could do differently is use technology to better understand our business and offer more bespoke products.”
—CEO, Live Events Company, Temenos SME Think Space Innovation Series 2020
O que o banco pode fazer:
Quando as PMEs empreendem essa fase de crescimento, os bancos que criaram relacionamentos duradouros com seus clientes se destacarão. Essas relações longas permitem que os bancos gerem insights com base em dados históricos de negócios, o que leva aos insights de possíveis ações que as PMEs precisem para um crescimento adicional.
Um banco pode oferecer à Carolina:
Relatórios financeiros mensais e recomendações baseadas na análise de suposições para ajudá-la a conduzir investimentos
Visão holística de vários sistemas como folha de pagamento e ERP, com o perfil financeiro geral do negócio
Digital 1:1 ou aconselhamento especializado na filial sobre como conduzir negócios internacionais
“Acho que uma das coisas que os bancos poderiam fazer de maneira diferente é usar a tecnologia para entender melhor nosso negócio e oferecer produtos mais personalizados.”
—CEO, Live Events Company, Temenos SME Think Space Innovation Series 2020
O Poder de uma Mentalidade de “Nunca Parar de Aprender”
Após a crise financeira de 2008, o ABN AMRO voltou suas atenções para as PMEs, criando uma estratégia baseada em casar tecnologia avançada com um toque pessoal. Essa mudança levou o ABN AMRO a se tornar uma instituição bancária global saudável e lucrativa que passaria a figurar na lista dos Bancos Mundiais 1000 do The Banker Top 2017.
A chave para esse sucesso? Uma mentalidade de curiosidade e uma cultura de aprendizado e inovação. Ao transferir recursos para entender melhor seu segmento de PME, o banco ABN AMRO aumentou ofertas hiper sintonizadas com as necessidades dos empresários em todas as nações. Em eventos recentes, o banco alavancou propostas para ajudar os clientes PME a passar pela crise da COVID-19, indo além do chamado dever habitual dos bancos.
As iniciativas digitais têm desempenhado um grande papel nessa agilidade e na melhoria do tempo de valorização das PMEs. O ABN AMRO adotou dados abertos para criar vários produtos de API para suportar diferentes funções de negócios. A partir de seu aplicativo de solicitação de pagamento, Tikkie, até sua API de Insights de Conta de Negócios, o banco permite que as PMEs conectem suas contas ABN AMRO a seus outros sistemas financeiros (como ERP ou TMS) e tenham uma visão geral completa dos detalhes e saldos das transações em tempo real. Produtos e serviços inovadores como esses se adequam à estratégia do banco, ao mesmo tempo em que fornecem soluções para suas necessidades mais amplas de negócios a seus clientes.
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